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健康檢查

服務說明  
                               
      为了提高系统的可用性,要做好事前预防,将故障排除在发生之前。健康檢查服务是我们提供的一项针对设备的非常有效的事故预防服务,是主动式服务的一种。通过健康檢查服务可以尽早发现系统的问题或潜在问题,保证系统的安全、稳定运行。  
      健康檢查将帮助客户从技术角度对正在运行的服务范围内生产系统(主机网络存储等)的技术特征、故障隐患有一个全面的了解,以便根据业务发展需求和目前系统资源状况,制定合理、可行的系统扩容、改造、维护计划,提高系统运行的安全性。 

服務內容  

          ·根據事先與客戶約定的檢查頻次和檢查內容,定期檢查系統的工作狀態,告知系統狀態。  
          ·制定健康檢查计划、方案、流程;  
          ·根据客户需求进行健康檢查;  
          ·分析評估發現的報警、錯誤或故障;  
          ·分析評估系統的目前狀態;  
          · 完成《健康檢查报告》;  
          ·与客户沟通健康檢查效果,并根据设备系统运行情况向用户提供设备系统升级、改造、更换的建议;  
          ·根據用戶的需求,執行技術交流,現場培訓。  
             *技術交流:爲了更好的了解客戶的技術需求,同時也是與客戶互相學習、共同提高的機會,我們可以根據用戶的需求舉行技術交流。形式可以是座談,也可以是講座和培訓。  
             *現場培訓:對于技術的日新月異,爲了使客戶的相關技術水平始終保持領先,根據用戶需要我們可在維護現場進行半天的免費培訓。 

服務特點  

          ·防患于未然,解除安全隐患;  
          ·有效減少故障頻次,提高IT系統運營能力;  
          ·提高IT系統可用性;  
          ·服務內容及服務流程標准化,安訊工程師將按照規範實施服務;  
          ·綜合服務能力強,涵蓋了HP、IBM、SUN、CISCO等主流廠商從服務器、存儲到網絡設備等的全線IT基礎架構設備,單一服務接口簡化多品牌管理。  
                         
服務承諾 

          准备充分,流程规范;  
          按时按质完成健康檢查;  
          使用專門的數據采集工具在保證系統安全的前提下采集系統配置和流量信息;  
          及时提交《健康檢查报告》。检查报告的具体内容根据用户需求最终确认,如:  
          客戶機房地址  
          客戶聯系人姓名、電話  
          客戶設備應用情況  
          客戶系統軟件版本號  
          硬件配置  
          操作系统环境  
          系统(服务范围内的主机网络存储等)配置  
          客戶系統軟件補丁安裝情況 
          客户系统备份情况  
          設備運行狀況(CPU利用率、網絡流量、帶寬利用率,內存使用情況,接口穩定性、 協議及故障隱患等)

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