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系統狀況評估服務

服務說明  
                                 
        用户IT部门面临着众多瞬息万变的复杂运营挑战。由人员、流程、技术和环境等因素构成的整个IT环境或单个系统面临的挑战,定期评估对于确保业务的正常运营至关重要。  
        安讯公司的系统状况评估是模块化服务,提供了众多选择来帮助用户解决各种技术问题,包括战略性业务和IT调整、运营流程的性能、系统和软件配置、以及环境稳定性等。 

服務內容  

        安訊公司提供了以下完善的評估服務組合:  
              · 系统状况检查服务  
              ·系統狀況評估服務  
              ·定制狀況評估服務  
        每一項評估都采用了一種已經驗證的流程,用來收集、分析和報告數據:  
        
        規劃和准備:  
        這一階段從與用戶進行初步接觸開始。我們的關鍵業務支持顧問將詳細解釋流程和可交付物,以贏得用戶對評估的認可和同意。通過用戶的幫助,我們將確定合適的交流人員,同時整個執行小組就評估的現場流程部分達成協議。在合適情況下,我們將在現場溝通之前提供一種預先交付的自評估服務。  
       
       現場交流和數據收集:  
        根據評估的進展,安訊公司評估小組將親臨現場,與用戶的主要員工進行一系列訪談交流或召開研討會,同時采取其它數據收集措施。  
        
       分析和編寫報告:  
        我們的評估小組將分析收集的信息,並提供一份包含主要調查結果的書面報告、演示文檔,重點介紹調查結果中的優、缺點,以及服務交付的質量和可靠性的潛在風險。  
       
        報告會:  
        我们将在用户的现场进行一次正式報告會,来分享调查结果和建议。合作完成后,我们将根据服务的交付情况,为用户提供一份书面报告。  

 服務特點
              ·加深用戶IT 供應商的優勢、弱點和對風險的了解;  
              ·帮助用户找出基础设施中可以改进的领域,并进行优先级划分,以降低服务中断的风 险,保持或提高服务质量;  
              ·找出未來業務變更管理和服務級別維護的風險;  
              ·提高IT 服務的可用性和可靠性;  
              ·爲後續服務改進措施提供一個堅實的基礎;  
              ·借助安訊公司的專業知識,優化用戶的IT環境,以滿足用戶的業務需求;  
              ·幫助用戶爲通過外部正式服務管理證書的認證工作做好准備,諸如BS15000(IT 服務 管理英國標准)等;  
              ·從模塊化、可擴充的評估服務中進行選擇,以滿足用戶的需求。

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